Email Marketing - Orios Communication

La forza della comunicazione one-to-one

L'e-mail marketing indica l'insieme di quelle attività che utilizzano la posta elettronica per veicolare messaggi promozionali one to one, ovvero messaggi che parlano direttamente ad un target più o meno ampio individuato dall'Azienda. Sono messaggi personalizzabili, i cui risultati sono facilmente misurabili (quante azioni si ottengono in base ad un certo numero di invii?).

L’email marketing è sicuramente uno tra gli strumenti più importanti di comunicazione, soprattutto in termini di ROI (ritorno dell'investimento). Più del 90% delle aziende di settore, infatti, lo considera una grande priorità strategica, basti pensare che secondo la Direct Marketing Association il ROI medio dell'email marketing è di $43.52 per ogni dollaro speso!

Come utilizzare al meglio l’e-mail marketing?
Una proficua operazione di email marketing comprende i seguenti step:

Raccolta dati per il database
Sul sito, lo spazio per la raccolta dati utenti deve essere ben visibile e accessibile.
Non inserire troppi campi per la registrazione (questi possono essere chiesti anche in un secondo momento, quando il rapporto si è consolidato). Se non sono necessarie altre informazioni, mettere solo il campo "email"
Inserire l'autorizzazione al trattamento dei dati.

Realizzazione del messaggio
Il messaggio deve presentare alcuni requisiti tecnici essenziali:

• La creatività deve essere un HTML all’interno del quale sono inserite una o più immagini e almeno una parte di testo
  

• La parte di testo deve costituire almeno il 30% della creatività
  

• No a Video, script e contenuti Flash
  

• No colori e immagini di sfondo
  

• Peso Singola Immagine: Max 65 Kb. Se l'immagine è troppo grande dovrà essere divisa in più parti.
  

• Dimensioni indicative: 500x600
  

Non seguire anche una sola di queste regole porta la campagna a finire in Spam.

Oltre ad essere tecnicamente corretto, il messaggio deve essere in target con il lettore.
Un utente decide se aprire o meno un'email in meno di 3 secondi!
Più l'offerta è pertinente più porterà ad un'azione (= conversione) da parte di chi la riceve.

Come convincere l'utente?
Studiare con cura Mittente e Oggetto, sono gli elementi che determinano il tasso di apertura
Risolvere un problema, ad esempio: "Alla ricerca di un tv lcd? Ecco le migliori offerte sul mercato
Dare risalto all'offerta: spiegarla in poche parole ed evidenziarne i punti forti.
Stimolare l'utente a compiere un'azione chiara ed indentificabile che punti alla pagina di conversione sul sito.

E' importante mantenere l’interesse dell'utente: non inviare solo e-mail commerciali ma anche informazioni utili che posizionano il brand come punto di riferimento nel proprio settore e fidelizzano: consigli sull’utilizzo del prodotto, aggiornamenti sulla categoria merceologica, eventi, ecc.

Ogni messaggio deve inoltre contenere:
il collegamento alla versione web, ossia ad una pagina web contenente il messaggio stesso. Tale collegamento è importante poichè non tutti i client di posta fanno visualizzare le immagini contenute nelle email.
Il link per disiscriversi. Deve essere facile iscriversi ed altrettanto facile disiscriversi, per rispetto verso l'utente e per evitare al brand segnalazioni come spam.

Deliverability
La deliverability, ovvero l’effettiva consegna delle e-mail nelle inbox, è responsabilità sia del brand che cura la propria base dati e il confezionamento dei messaggi, sia dell’azienda che fornisce la tecnologia per l’invio che dovrà accompagnare i suoi clienti nella gestione del database (indirizzi raccolti a norma di legge, pulizia) e dei messaggi (codice html pulito, pre-testing per valutare il punteggio spam, ecc.).

Report
I risultati da analizzare sono nell'ordine:
Email Inviate, email consegnate, email non consegnate, email aperte, azioni eseguite, conversioni realizzate, disiscrizoni.

In conclusione, la massimizzazione del ROI, si ottiene ottimizzando tutte le tappe delle campagne di e-mail marketing, dalla raccolta dati, ai messaggi, al percorso dell’utente nella relazione con il brand.

L'offerta di Orios Communication
Selezione dei migliori database (proprietari e in affitto) in relazione al target di riferimento.
Setup della campagna con particolare attenzione alla Deduplicazione, controllo profilazione e segmentazione dei database.
Creazione e/o integrazione della creatività,
Invio
Monitoraggio dei risultati e ottimizzazione del ROI.
Analisi e reporting

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